Chính sách bảo mật
betimate

Điều 1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

betimate (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "betimate") coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của từng Thành viên. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi đều được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website betimate.vip và các nền tảng liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web trên trình duyệt và mọi kênh liên lạc chính thức của betimate. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ betimate;
• "Dữ liệu cá nhân" – mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể;
• "Xử lý" – bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa;
• "Bên thứ ba" – tổ chức hoặc cá nhân không phải betimate hoặc Thành viên.

Điều 2 Thông tin chúng tôi thu thập

betimate thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong tài khoản;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 7);
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên nghiệp.

Điều 3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được betimate sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

betimate cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Trong trường hợp cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước.

Điều 4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

betimate xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC);
• Lợi ích hợp pháp: betimate có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 5 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

betimate không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức được ủy quyền thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý;
• Đối tác công nghệ và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, phát hiện gian lận và bảo mật mạng được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ;
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: betimate có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của betimate và người dùng.

Điều 6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

betimate áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ betimate được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của betimate yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: betimate thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 12 tháng.

Điều 7 Cookie và công nghệ theo dõi

betimate sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của betimate. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Điều 8 Quyền của Thành viên

Với tư cách là Thành viên của betimate, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà betimate đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến betimate hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ betimate qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 9 Dữ liệu trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của betimate chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, betimate sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại betimate, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp và bảo mật.

Điều 10 Thay đổi chính sách bảo mật

betimate bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ betimate.vip ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ betimate sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Điều 11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách betimate xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: betimate.zalo – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính
• Telegram: @betimate_vip – hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của betimate cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của Thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân.